Politique de livraison et expédition

Docti Posture est un site de vente en ligne pour particuliers et professionnels. Nous assurons des livraisons internationales dans le monde entier.

Une fois la commande traitée et préparée, elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’Acheteur à l’occasion de sa commande.

Les Produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées) (ci-après le « Transporteur »). En cas d’absence de l’Acheteur, le Transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres de l’Acheteur. L’Acheteur doit alors se présenter à son bureau de poste muni de l’avis de passage afin de récupérer son colis. Il est néanmoins précisé que l’Acheteur est informé que le colis est conservé par le Livreur pendant une période de dix (10) jours après la première présentation. 

Cependant, (cas très fréquent) il arrive que le livreur ne laisse pas d’avis ce pour quoi il est nécessaire de faire le suivis du colis par le le biais du lien de que nous vous envoyons à chaque expédition.

Délais de livraison 

Une fois la commande préparée elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’Acheteur à l’occasion de sa commande.

  • Les commandes réglées par carte bancaire, PayPal ou Bancontact sont traitées dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés sous réserve de la disponibilité des produits. 

Il est rappelé qu’une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle aura été payée.

Le week-end et les jours fériés ne sont pas considérés comme étant des jours ouvrés.

Il est à noter que Docti Posture est partenaire Amazon FBA et bénéficie de sa capacité logistique pour stocker, traiter, expédier et livrer les commandes. Ainsi, il est possible que vous receviez un colis Amazon selon les articles commandés et votre pays de destination.

En cas de rupture de stock, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande.

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur a la possibilité d’annuler sa commande dans les conditions prévues à l’article « Retard de Livraison » ci-après.

Expédition

Suite à la réception du paiement, les expéditions sont assurés sous 48h.

Si le produit est en rupture de stock, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement intégral de sa commande.

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur a la possibilité d’annuler sa commande en contactant le service client à l’adresse mail [email protected]

Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours, l’Acheteur peut exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client.

À compter de l’exercice du droit de dénonciation, le Vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’Acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la dénonciation, et ce, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de livraison partielle, la livraison peut être effectuée en plusieurs fois, et ce droit ne concerne que le solde non livré de la commande.

Tout retard de livraison doit être signalé le plus rapidement possible par l’Acheteur par courrier électronique à l’adresse mail [email protected], afin que le Vendeur puisse faire effectuer une enquête auprès du Transporteur. L’Acheteur est informé que la durée de réalisation d’une enquête est aléatoire et peut être relativement longue, le Vendeur ne maîtrisant pas sa réalisation.

Si au cours de cette enquête, la commande est retrouvée, elle est immédiatement réacheminée au lieu de livraison désigné dans la commande.

Si à l’issue de cette enquête la perte de la commande est confirmée, le Vendeur effectue, à ses frais, une réexpédition du ou des Produit(s) à l’Acheteur ou en cas d’indisponibilité définitive, rembourse, sur le compte bancaire ou sur le compte Paypal débité lors de la commande, l’Acheteur des sommes encaissées.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur.

Il appartient à l’Acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des Produit(s) la conformité et l’intégrité du ou des Produit(s) expédié(s).

Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) doit être signalée de façon complète et précise par l’Acheteur sur le récépissé remis par le Transporteur au moment de la mise à disposition des Produits et/ou confirmé par lettre recommandée au Transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception de la commande.

Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au Service Client du Vendeur. Une copie de la réclamation adressée au Transporteur devra être jointe.

Nous conseillons à nos clients de toujours signer sous réserve si le colis a été remis sans vérification au préalable.

Frais de livraison

Docti Posture livre partout dans le monde. Ci-dessous le tableau récapitulatif des frais de livraison distincts avec leurs caractéristiques :

Pays de livraison

Livraison standard 6/10 jours

Livraison Express 24/48h

France Métropolitaine

 Gratuit

4.90€

Territoires d’Outre-mer

 9.90€

Non disponible

Europe

4,90€

9,90€

Reste du monde

9.90€

Non disponible

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés. Le délai de préparation des commandes est sous réserve de la disponibilité des articles.

Pour toute informations, contactez le service client à l’adresse mail suivante : [email protected]