faq

Consultez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur docti-posture.com. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous vous répondrons sous moins de 24h.

Je veux passer commande mais le stock est épuisé. Que faire ?

Face au succès de certains de nos articles, nos stocks peuvent s’épuiser extrêmement vite. En cas de rupture de stock, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : support@docti-posture.com et nous vous informerons de l’arrivée de nouveaux articles.

Quels sont vos délais de livraison ?

Docti Posture vous livrera sous 10-14 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les DOM TOM, l’Europe et le reste du monde, merci de vous référer à notre politique de livraison et d’expédition.

Où est ma commande ?

Pour retrouver le détail sur le suivi de votre commande, vous avez 2 solutions : 

– Munissez-vous de votre N° de commande et de votre mail et rendez-vous sur l’onglet « suivre ma commande« .

– Si vous avez déjà créé un compte, connectez-vous pour accéder à l’historique de vos commandes.

Pour chacune d’elle vous pourrez retrouver son statut ou directement le lien de suivi en cliquant sur « numéro de suivi » si celui-ci a déjà été pris en charge par notre transporteur. 

--> Compte tenu de la situation actuelle il est possible que votre colis soit légèrement retardé. Nous comptons sur votre compréhension et vous remercions de patienter un peu.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Tout à fait ! Notre société a une logistique internationale et nous sommes donc en mesure d’expédier nos produits dans le monde entier grâce à nos différents partenaires.

Et si je ne suis pas satisfait ?! Quel est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Vous avez ainsi 30 jours pour nous restituer vos articles. Ce délai court à partir du moment où vous avez reçu votre commande. Vous ne prenez donc aucun risque ! Retrouvez notre politique de retour et remboursement ici. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Comment faire un échange ?

Afin de réaliser un échange dans le respect du délai de 30 jours à réception de vos articles, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : support@docti-posture.com

Comment faire un retour ?

Afin de réaliser un retour dans le respect du délai de 30 jours à réception de vos articles, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : support@docti-posture.com

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que les cartes Visa, MasterCard, American Express, les cartes de débit et de crédit mais également Bancontact. Notre site utilise un système de cryptage SSL afin de vous garantir un paiement 100 % sécurisé.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Absolument ! Nous garantissons que notre e-boutique est parfaitement sécurisée par un serveur hébergé HTTPS qui garantit votre protection ainsi que l’ensemble de vos données personnelles. Par ailleurs, vous êtes également protégées conformément à la directive RGPD. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.